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对于电梯噪音投诉 如何界定物业公司的责任?

对于很对的小区业主来说,遭受到电梯噪音困扰的时候,首先第一想到的是找小区的物业来处理,而事实上很多小区的物业对这种事情都不够上心,最后业主不得不拿起法律的武器来维护自己的权利,有些物业公司就被业主搞上了法庭。
 

电梯噪音投诉
对于电梯噪音投诉 如何界定物业公司的责任

案情介绍:
原告蔡先生系北京市石景山区鲁谷x号院x号楼x单元x号业主,由于位于x号楼顶层,紧邻电梯,在电梯的运行中产生噪音太大,导致全家每天无法正常休息,严重影响了生活和工作。原告蔡先生多次联系被告鲁谷xx物业公司解决问题,并同物业人员对噪声功率进行的测量,卧室的噪音达到了54db。被告鲁谷xx物业公司亦曾对电梯进行过整改,但结果未能使原告满意。遂起诉至本院。
庭审中,被告鲁谷xx物业公司提交了物业服务合同、预防措施表、电梯运行标志等,证明经质监部门检测电梯运行不存在问题,被告鲁谷xx物业公司作为物业服务公司,对电梯只有养护和管理得义务,在收到了业主投诉后被告进行了相应处理,物业公司已经尽到了相应的义务。
 
案例分析:
最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释 第九十条 当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实,应当提供证据加以证明,但法律另有规定的除外。在作出判决前,当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
 
法院判决
本院认为,公民的健康权受法律保护,侵害公民的健康权而构成侵权的,应当承担相应的民事责任。当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案的争议焦点在于电梯噪音是否超出了国家标准以及被告作为物业公司是否对于噪声污染承担侵权责任。首先依据环境保护部关于居民楼内生活服务设备产生噪声适用环境保护标准问题的复函,该标准不适用于居民楼内为本楼居民日常生活提供服务而设置的设备(如电梯、水泵、变压器等设备)产生噪声的评价,故该标准不是审理该类案件所适用的强制标准。经检测原告卧室内夜间噪音值为36.8db(A),并无证据证明超过国家的强制性规定。其次,鲁谷xx物业公司系电梯的使用管理责任单位,原告未能向法院提交相应证据证明噪声产生的原因系被告管理不善造成的,故原告要求被告承担噪声污染责任的诉讼请求,本院不予支持。
 
通过这个案例我们发现,电梯噪音法院判决的标准和居民自己的举证过程都是有问题的,对于电梯噪音的投诉我们应该先投诉开发商,如何找不到开房商,可以投诉物业,我们参照的噪声标准应该是如下标准:
a)电梯本身的质量标准:《GB/T 10058-2009》(电梯技术条件)、《GB 7588-2003》(电梯制造与安装安全规范)
b)建筑方面的标准:主要包括《GB 50096-2011》(住宅设计规范)、《GB 50118-2010》(民用建筑设计隔声规范)
c)环保方面的标准:《GB 3096-2008》(声环境质量标准)等。
这三类标准对于电梯运行分贝的限值也有不同的规定:产品标准规定主机房的声音不得高于80dB、轿厢的声音不得高于55 dB;建筑设计标准规定白天不得高于50 dB、晚上不得高于40 dB;环保标准规定白天不得高于40 dB、晚上不得高于30 dB。
我们参照声环境标准,居民室内噪音36.8db,明显超标,一次原告在举证的时候没有使用到这个规范,这也是败诉的原因。


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